為深入貫徹落實新發(fā)展理念，全面提升學校治理效能與服務育人水平，我校于近日隆重舉行了精益化管理與服務工作會議。會議以“深化服務意識，優(yōu)化管理流程，賦能高質(zhì)量發(fā)展”為主題，聚焦于提升會議服務等各項行政與后勤保障工作的專業(yè)化、精細化與人性化水平。

會議在莊嚴而熱烈的氛圍中拉開帷幕。校領導、各職能部門負責人、相關管理與服務一線骨干代表齊聚一堂。會議伊始，校黨委書記/校長發(fā)表了主旨講話，深刻闡述了在新時代背景下推行精益化管理與服務的重要性與緊迫性。講話指出，管理是手段，服務是宗旨，精益化是路徑。學校的根本任務是立德樹人，而優(yōu)質(zhì)、高效、溫暖的管理與服務是保障教育教學中心工作順暢運行、營造良好育人環(huán)境的基礎。必須將精益思想融入管理與服務的每一個環(huán)節(jié)，特別是像會議服務這樣的窗口性工作，直接體現(xiàn)著學校的形象與管理水平。

會議服務專項工作小組負責人做了專題匯報。匯報以近期舉辦的一次大型學術(shù)會議為例，詳細復盤了從會前策劃、信息發(fā)布、場地布置、物料準備、技術(shù)保障，到會中注冊引導、茶歇服務、應急處理，以及會后資料整理、效果評估的全流程。匯報不僅展示了標準化流程帶來的效率提升，更深入剖析了當前服務中存在的“堵點”與“痛點”，如信息協(xié)同不暢、個性化需求響應不足、部分環(huán)節(jié)存在冗余等。匯報提出了以“價值流”分析為核心，消除浪費、持續(xù)改進的具體方案，旨在將會議服務從“保障完成”提升至“體驗卓越”的新高度。

在專題研討環(huán)節(jié)，與會人員圍繞“如何將精益理念落地于日常服務”展開了熱烈而深入的討論。教務、學工、后勤、信息中心等多部門代表結(jié)合自身工作，分享了在簡化辦事流程、縮短響應時間、提升師生滿意度方面的實踐與思考。大家一致認為，精益化管理與服務絕非簡單地削減成本或機械執(zhí)行流程，其核心是以師生為中心，識別并創(chuàng)造價值流，通過跨部門協(xié)同與持續(xù)優(yōu)化，實現(xiàn)服務品質(zhì)與運行效率的雙重飛躍。會議服務作為一項系統(tǒng)性工程，恰恰是檢驗和推動全校管理協(xié)同能力的試金石。

會議主管校領導進行了部署，并宣布啟動“管理服務精益化提升專項行動”。行動將圍繞制度建設、流程再造、技能培訓、文化建設與考核激勵等多個維度展開，要求各部門以此次會議為新起點，立即開展自查與優(yōu)化，特別是針對會議、活動、日常咨詢接待等服務場景，制定并實施具體的精益化改善方案，建立常態(tài)化評估與改進機制，確保精益思想深入人心、落到實處。

本次會議的召開，標志著我校在推進治理體系與治理能力現(xiàn)代化的道路上邁出了堅實一步。通過對“會議服務”這一具體抓手的深度剖析與全面動員，全校上下進一步凝聚了共識：唯有堅持精益求精，不斷提升管理與服務的溫度、精度與效能，才能更好地服務于立德樹人的根本任務，為學校各項事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展提供堅實有力的支撐，共同營造一個更加高效、和諧、充滿人文關懷的校園環(huán)境。